一、值班安排

    春运期间，要求北京服务中心常驻人员自1月25日至3月7日全天24小时轮流值班，联系方式如下 ：

    维修热线：13718379793 

    2月7日至2月16日春节假日期间值班安排：

    公司值班负责人：济南 13718379793转；

    售后服务值班负责人：济南 13718379793转；

    北京服务中心值班负责人：北京 13718379793；

    维修责任人：6位（分两组）；

    公司在济人员电话24小时开机，随时待命；

    公司在京、济预备单、双号三部车辆用于维修，紧急情况包乘出租车。

二、突发事件响应

    春运期间接报事故通知，值班员应积极响应，沉着冷静，认真记录所报内容，并记录时间、地点、现场联系人（负责人），同时安排出车现场。赴现场人员，应用照相机详细记录现场状况及细节，以先行恢复保障为原则。损毁严重，无法即时修复的，应迅速通知服务中心，启用仓库备件。损毁特别严重且无备件时，应迅速反馈公司负责人，并告知道口主管单位负责人，以采取应急措施。

    检查统计常用零部件的库存数量，对耗材及易损件要求准备一个月的用量，并落实在北京办事处仓库。

    其它一般报修，按照常规处置。

    假日期间，每日18时，北京维修值班人员向公司负责人电话（短信）报告一次当日维修检查情况。

三、规范操作，保证安全

    维修人员应严格按照铁路规章规程作业，加强自身防护和保护。严格管理油漆、汽油、氧气、乙炔等易燃易爆品，持证上岗。电气故障维修完毕后，应重点检查栏门金属部分绝缘状况，保证栏门整体接地良好。

济南金路通实业有限公司  

    2013年1月25日